So funktioniert die Bearbeitung deiner Bestellung bei uns:

1. Wir bestätigen dir deine Bestellung per E-Mail direkt im Anschluss an den Bezahlvorgang.
2. Deine Bestellung wird in die Software unseres Versandzentrums übertragen. Dort wird geprüft, ob alle Daten korrekt eingegeben wurden. Bei Auffälligkeiten setzt sich unser Team mit dir in Verbindung, um den Datensatz gemeinsam mit dir zu korrigieren - meist handelt es sich dabei um eine fehlende Hausnummer.
3. Die Produkte werden zusammengestellt und verpackt.
4. Sobald der Adressaufkleber gedruckt ist, gilt die Bestellung als "avisiert". Jetzt wartet das Paket nur noch darauf, von einem unserer Versandpartner abgeholt zu werden. Du erhältst dann eine Versandbenachrichtigung per E-Mail mit einem Tracking-Link.
5. Nach der Abholung wird das Paket von unserem Versandpartner auf dem schnellsten Weg zu dir gebracht.

Wir halten dich jederzeit bestmöglich über die voraussichtliche Lieferzeit und den aktuellen Status deiner Bestellung auf dem Laufenden.

Solltest du immer noch auf dein Paket warten, obwohl es laut Sendungsverfolgung längst bei dir sein müsste oder die Sendungsverfolgung nicht funktioniert, kontaktiere bitte unser Customer Care Team.

Wir setzen uns dann mit dem Versandpartner in Verbindung, um so schnell wie möglich herauszufinden, wo sich deine Bestellung befindet.

Deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen bei dir (Deutschland, Österreich, Italien)

Bitte beachte, dass Sonn- und Feiertage nicht als Werktage zählen.

In Ausnahmefällen (Sales Events, Weihnachtszeit, etc.) kann es auch mal etwas länger dauern, aber wir arbeiten immer mit Hochdruck an einer schnellen und reibungslosen Abwicklung aller Bestellungen.

Nach deiner Bestellung warten wir auf den Zahlungseingang. Danach wird dein Paket sorgfältig für den Versand vorbereitet und in der Regel innerhalb von 48 Stunden an unseren Versanddienstleister übergeben.

Ja, sobald deine Bestellung von uns versendet wurde, erhältst du von uns eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer und einem Tracking-Link.

Wenn du auf den Tracking-Link klickst, kannst du den Status deiner Bestellung auf der Seite des Versanddienstleisters überprüfen.

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass manche Postboten vergessen, eine Benachrichtigung zu hinterlassen. In den meisten Fällen liegt die Sendung bei deiner Postfiliale oder wurde bei einem Nachbarn abgegeben.

Falls du es dort nicht findest, melde dich bitte direkt bei uns über das Kontaktformular. Wir klären das sofort mit dem Versandpartner für dich.

Ja, der Versand ist 100% kostenlos! Deine Bestellung kommt bequem und versandkostenfrei direkt zu dir nach Hause.

Keine Sorge, über die Sendungsverfolgung kannst du jederzeit nachsehen, ob dein Paket z.B. bei einem Nachbarn / in einer Filiale abgegeben wurde oder am nächsten Tag erneut zugestellt wird.

Solltest du feststellen, dass das Paket an uns zurückgeschickt wurde, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen dann umgehend, ob wir dir das Paket erneut versandkostenfrei zustellen können.

Wir liefern derzeit nach Deutschland, Österreich und Italien.

Leider bieten wir aktuell keine Lieferung an Packstationen an. Deine Bestellung wird direkt zu dir nach Hause geliefert.

Deine Bestellung wird von unserem Logistik-Team sicher für den Versand vorbereitet und über unser breites Logistikpartner-Netzwerk ausgeliefert. Aktuell bieten wir leider noch keinen Expressversand an.