Wie können wir dir helfen?
Du hast Fragen zu deiner Rücksendung, dem Umtausch oder deiner Erstattung? Hier findest du einfach und schnell all deine Antwort.
Retoure & Erstattung
Was ist die 100 Tage Geld-zurück-Garantie?
Du kannst die Ear Seeds bis zu 100 Tage lang in Ruhe testen. Wenn du in dieser Zeit nicht zufrieden bist, sendest du sie einfach zurück und wir erstatten dir den vollen Kaufpreis. Alle Infos und das Rücksendeformular findest du auf der Garantie-Seite.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben / widerrufen?
Ja. Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Wenn das Paket noch unterwegs ist, kannst du die Annahme auch direkt verweigern, dann geht es kostenlos an uns zurück. Zusätzlich gilt unsere 100 Tage Geld-zurück-Garantie.
Muss ich die Versandkosten für eine Rücksendung selbst bezahlen?
Ja, die Rücksendekosten trägst du selbst. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommt, übernehmen wir die Kosten. Schick uns dafür ein Foto über das Kontaktformular, wir kümmern uns dann um eine kostenlose Nachlieferung.
Kann ich bereits benutze Produkte widerrufen?
Ja, geöffnete und benutzte Produkte kannst du innerhalb der 100 Tage Geld-zurück-Garantie zurückschicken. Wenn du nicht zufrieden bist, melde dich bei uns, wir erstatten dir den Kaufpreis. Mehr Infos auf der Garantie-Seite.
Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?
14 Tage gesetzliches Widerrufsrecht. Zusätzlich gilt unsere 100 Tage Geld-zurück-Garantie, in der du die Ear Seeds in Ruhe testen und bei Nichtgefallen zurückschicken kannst.
Wie und wann wird meine Rücksendung erstattet?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir sie und erstatten dir den Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf die Zahlungsart, die du bei der Bestellung genutzt hast. Wenn du nach 14 Tagen noch nichts gesehen hast, melde dich mit deiner Bestellnummer beim Customer Care Team.
Wie erfahre ich, ob meine Rücksendung angekommen ist?
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, bekommst du eine Bestätigung per E-Mail. Die Rückerstattung erfolgt dann automatisch innerhalb weniger Tage.
Was tun, wenn meine Lieferung beschädigt oder unvollständig ist?
Melde dich beim Customer Care Team und schick uns ein Foto vom Schaden oder der fehlenden Position mit. Wir kümmern uns dann um Ersatz oder eine Nachlieferung.
Noch offene Fragen?
Deine Frage war nicht dabei und du benötigst weiterhin unsere Hilfe? Unser Customer Happiness Team steht dir gerne persönlich für alle Fragen zur Seite!