Ja, solange deine Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Schreib uns dazu über das Kontaktformular mit dem Betreff "Änderung" und gib deine Bestellnummer und deinen Namen an. Wir melden uns dann, ob die Anpassung noch klappt.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, können wir sie stornieren oder anpassen. Melde dich dafür so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Ist die Bestellung schon im Verpackungs- oder Versandprozess, sind Änderungen nicht mehr möglich. Mit unserer 100 Tage Geld-zurück-Garantie kannst du sie aber in Ruhe testen und bei Nichtgefallen einfach zurückschicken.

Schau zuerst in deinen Spam-Ordner, dort landet die Bestätigung manchmal. Sie kann außerdem bis zu 24 Stunden brauchen, bis sie bei dir ankommt. Findest du sie auch nach 24 Stunden nicht, melde dich beim Customer Care Team, wir schicken sie dir erneut.

Als Gast oder ohne Login

Wenn du als Gast bestellst, erhältst du nach deiner Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail. Darin sind alle bestellten Artikel aufgeführt. Eine Einsicht direkt über unsere Homepage ist leider nicht möglich. Sollte sich ein Fehler bei der E-Mail-Adresse eingeschlichen haben, steht dir unser Customer Care Team selbstverständlich zur Verfügung!

Kundenkonto

Wenn du beim Bestellen eingeloggt warst, findest du alle Bestellungen jederzeit unter Meine Bestellungen. Zusätzlich bekommst du die Bestätigung per Mail.

Das passiert oft, wenn du mit PayPal Express, Apple Pay oder Google Pay bestellt hast. In diesen Fällen wird automatisch die E-Mail-Adresse vom Zahlungsanbieter verwendet, die manchmal nicht mit deiner Vivita-Kundenkonto-Adresse übereinstimmt. Die Bestellbestätigung landet dann in dem anderen Postfach. Schau dort zuerst nach. Wenn du nichts findest, melde dich über das Kontaktformular.